Políticas de Cancelación y de Reembolso
Estas Políticas son válidas para el sitio web www.babysitterpty.com
1. DESCRIPCION
El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.
2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO
- Para el servicio solicitado no se encuentra una SITTER disponible y no es posible enviar otra SITTER de características similares.
- El tiempo de respuesta por parte de BABYSITTERPTY excede un 1 día hábil desde la fecha de compra.
- La SITTER no llego al lugar de destino a la hora solicitada a prestar el servicio.
- Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
- Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por PlazaVIP.com individualmente.
3. REQUISITOS
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
- Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
- Descripción del pedido.
- Motivo por el cual se solicita el reembolso.
- Forma de pago con la que se adquirió la compra.
- Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
- Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
4. TIEMPOS
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:
- Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
- Pago con BancaNet Directo 5 días hábiles.
- En el caso de pago con Puntos Premia se hará cambio físico por productos del mismo precio al adquirido inicialmente.
- Paypal, Dineromail (OXXO y 7-11) 5 días hábiles.
- Depósito Bancario HSBC, 5 días hábiles.
- Excepciones.