Políticas de Cancelación y de Reembolso

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.babysitterpty.com

1. DESCRIPCION

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO

• Para el servicio solicitado no se encuentra una SITTER disponible y no es posible enviar otra SITTER de características similares.
• El tiempo de respuesta por parte de BABYSITTERPTY excede un 1 día hábil desde la fecha de compra.
• La SITTER no llego al lugar de destino a la hora solicitada a prestar el servicio.
• Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
• Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por PlazaVIP.com individualmente.

3. REQUISITOS

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:

• Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
• Descripción del pedido.
• Motivo por el cual se solicita el reembolso.
• Forma de pago con la que se adquirió la compra.
• Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
• Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.

4. TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

• Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
• Pago con BancaNet Directo 5 días hábiles.
• En el caso de pago con Puntos Premia se hará cambio físico por productos del mismo precio al adquirido inicialmente.
• Paypal, Dineromail (OXXO y 7-11) 5 días hábiles.
• Depósito Bancario HSBC, 5 días hábiles.
• Excepciones.